關(guān)鍵字:電子商務(wù) 分銷商
小批量采購需求攀升,帶動在線業(yè)務(wù)興起
近些年,元器件電子商務(wù)的興起主要源于小批量服務(wù)需求增多。一方面,歐美電子設(shè)計逐漸向中國轉(zhuǎn)移,中國電子設(shè)計業(yè)快速發(fā)展,涌現(xiàn)出很多設(shè)計公司,其研發(fā)活動和小批量生產(chǎn)的增多,從而帶動小批量采購需求增加。另一方面,中國的外單型OEM接到的國外訂單往往存在項目時間緊,但量并不很大的情況,這也催生出小批量采購需求。在這種情況下,快速便捷的在線業(yè)務(wù)模式開始吸引各類分銷商廣泛關(guān)注。
從業(yè)務(wù)類型看,大型目錄分銷商在發(fā)展電子商務(wù)方面具有先天優(yōu)勢。其一,他們擁有眾多供應(yīng)商的產(chǎn)品授權(quán),產(chǎn)品線資源豐富且種類眾多。其二,這些企業(yè)已經(jīng)具備了強(qiáng)大的信息化處理能力和物流體系,能夠快速響應(yīng)客戶需求,并且不斷優(yōu)化在線業(yè)務(wù)體驗。
例如,e絡(luò)盟就在其網(wǎng)站創(chuàng)新方面不斷加強(qiáng)投入,比如雙語功能、不同付款方式,支持i-buy和支付寶等。2010年還創(chuàng)新性地將電子商務(wù)和互動交流社區(qū)進(jìn)行了融合,全新升級客服和技術(shù)支持服務(wù),完善訂購以及付運(yùn)系統(tǒng)。而對于擁有數(shù)百家家原廠授權(quán)代理的Mouser,其超過65%的業(yè)務(wù)是在線模式;在2011年,Mouser還開通了人民幣結(jié)算業(yè)務(wù),以方便中國工程師進(jìn)行電子采購。
RS Components中國區(qū)經(jīng)理鄭梁 |
電子商務(wù)同樣也是RS Components的關(guān)注點,“目前我們電子商務(wù)銷售額占比始終維持在50%左右,”RS Components中國區(qū)經(jīng)理鄭梁表示,“我們還對網(wǎng)站進(jìn)行了全面優(yōu)化,推出了在線客服和在線信用卡支付平臺等一系列方便客戶的服務(wù),并陸續(xù)在阿里巴巴和淘寶開設(shè)了自己的網(wǎng)上店鋪,使更多的潛在客戶可以接觸到RS Components廣泛的產(chǎn)品線和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”此外,該公司還對網(wǎng)站進(jìn)行改版以增強(qiáng)本地客戶的采購體驗。
不僅上述目錄分銷商在電子商務(wù)領(lǐng)域頗有斬獲,一些大型授權(quán)分銷商也在發(fā)展在線業(yè)務(wù),以作為現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式的有益補(bǔ)充。例如,富昌電子針對中小型客戶的特定采購需求,專門成立了FAI事業(yè)部。在2011年富昌電子推出全中文版網(wǎng)站并開通美元和人民幣定價交易。富昌電子亞太區(qū)副總裁談榮錫表示,“中國本土新興的OEM/ODM也有很強(qiáng)的中小批量采購需求。這些企業(yè)不少在內(nèi)地或中西部地區(qū),很多傳統(tǒng)分銷覆蓋不到的地區(qū),因此我們在中國專門成立了FAI電子業(yè)務(wù)部門,面向國內(nèi)中小型客戶提供靈活快捷的服務(wù)。”
安富利電子元件中國區(qū)總裁傅錦祥 |
同樣定位于小批量服務(wù)的Avnet Express已面向亞洲發(fā)布了電子元件電子商務(wù)網(wǎng)站,這是業(yè)界首個支持中國在線支付系統(tǒng)的亞洲分銷商網(wǎng)站。“盡管目前的業(yè)務(wù)量還不是很大,但我們十分看重這一平臺。”安富利電子元件中國區(qū)總裁傅錦祥指出:“中國地域廣闊,市場機(jī)會也非常多,但并不是增加人手就能夠接觸到所有的客戶,而網(wǎng)絡(luò)卻能夠補(bǔ)足這些空缺。更重要的是,電子行業(yè)的快速變化與即時需求越來越明顯,傳統(tǒng)的方式不足以滿足快速相應(yīng)的要求。所以電子商務(wù)一定是未來的發(fā)展趨勢,而且所占總體營收的比重會越來越高。”
本土電商平臺涌現(xiàn),貼近服務(wù)本地市場
盡管在中國目前的市場環(huán)境下,元器件分銷領(lǐng)域還未建立起成熟的電子商務(wù)平臺,但一些本土分銷商已經(jīng)開始積極嘗試、甚至依托發(fā)展在線商務(wù)平臺以實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。
例如,深圳深美科技有限公司從2009年開始,開發(fā)運(yùn)營了無憂IC網(wǎng)、IC商城、連接器商城等元器件在線平臺,還針對研發(fā)方面的多、雜、少、急等特殊的需求,專門推出1片起訂、7-10天交貨的小批量代購業(yè)務(wù),與國內(nèi)各省、市數(shù)百家科研單位及生產(chǎn)廠達(dá)成長期穩(wěn)固的供應(yīng)生產(chǎn)鏈。
深圳有芯電子有限公司旗下的在線業(yè)務(wù)平臺RightIC集“代購和原廠專賣全程在線交易”、“海量產(chǎn)品資料和報價查詢”、“線下倉儲、物流、檢測、交貨服務(wù)”于一身,“這種小批量現(xiàn)貨網(wǎng)上采購平臺尚屬國內(nèi)首創(chuàng)”,有芯電子的總經(jīng)理周睿表示,“相比其他代購平臺,RightIC在功能上實現(xiàn)了端到端在線服務(wù),以滿足中國研發(fā)和采購工程師小批量、多樣化采購的需求,并為提供一站式元器件采購體驗。有助于進(jìn)一步降低小批量采購的成本。”此外, RightIC還新推出BOM單批量查詢系統(tǒng),大幅提升了電子元器件小批量采購的效率。
“在線采購是一個趨勢,對傳統(tǒng)分銷業(yè)務(wù)肯定會有很大沖擊。”上海云漢電子有限公司總經(jīng)理劉云鋒表示,“我們的ICKey代購實質(zhì)上也是分銷模式的一種,只是把分銷的目標(biāo)用戶更細(xì)化,專門解決小批量的在線訂購問題。目前,ICKey目錄代購網(wǎng)已在現(xiàn)有的代購服務(wù)基礎(chǔ)上,同時為國內(nèi)電子工程師在線提供元器件的產(chǎn)品索引功能,用戶可通過對元器件的實際功能需求,在超過300萬個型號數(shù)據(jù)庫中逐步篩選出符合條件的元器件并自由選擇是否需要代購。”
隸屬于北京創(chuàng)新在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的IC在線商城(ICGOO)也是面向中國研發(fā)和采購工程師提供一站式采購體驗。據(jù)悉,其特色在于向客戶提供海外直購平臺,即以原價格銷售給客戶,而不是通過在原海外價格上增加自身利潤點的代購形式出現(xiàn)。
中電器材深圳有限公司總經(jīng)理劉迅 |
作為中國本地最大的授權(quán)分銷商之一,中電器材也已投資建立中國電子元器件交易中心電子商務(wù)平臺。據(jù)悉,中國電子元器件交易中心的思路和目標(biāo)是將信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)及電子商務(wù)與元器件分銷業(yè)務(wù)結(jié)合,形成強(qiáng)大的市場營銷和交易能力。中電器材深圳有限公司總經(jīng)理劉迅介紹,中電器材元器件總部基地于去年12月在東莞松山湖高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)正式奠基,旨在打造集“新型集成電路應(yīng)用設(shè)計基地”、“現(xiàn)代供應(yīng)鏈服務(wù)配送中心”以及“中國電子元器件交易中心”于一體的國家級元器件平臺。
此外,東莞石龍樺通電子有限公司也在逐步實施在線訂購業(yè)務(wù),“2011年我們在官網(wǎng)推出了在線庫存查詢的服務(wù),預(yù)計今年下半年可以完成在線下單訂購。”該公司總經(jīng)理鄧杰文介紹,“屆時,在線訂購將不限最小訂購量、當(dāng)天即可出貨、支持信用卡、支付寶等多種支付方案。如果客戶有疑問,我們在線的技術(shù)人員可以為客戶尤其是工程技術(shù)人員提供最合適的解決方案,而不僅僅局限于銷售。與其他國際分銷商,授權(quán)代理商,獨立分銷商相比,我們的價格更實惠、交期更短、操作更具靈活性,而且我們提供的不僅僅是簡單的樣品服務(wù),還有技術(shù)支持和線束加工的增值服務(wù)以在最大程度上滿足客戶的需求。”
北京美科芯科技有限公司高級市場經(jīng)理馮磊 |
另一家本地分銷商,北京美科芯科技有限公司也規(guī)劃在線電子商務(wù)平臺。該公司高級市場經(jīng)理馮磊表示:“將充分發(fā)揮公司官網(wǎng),行業(yè)主流電子商務(wù)平臺,以及微博等媒介的作用,使產(chǎn)品能夠最及時,最現(xiàn)實的與客戶保持零距離,同時間溝通。”他進(jìn)一步談到,“原廠的技術(shù)人員和我們商務(wù)、技術(shù)人員專門負(fù)責(zé)在線產(chǎn)品服務(wù),專門解決客戶遇到的供貨下單,技術(shù)問題等。客戶可以通過我們的網(wǎng)站直接下載所需的全部技術(shù)信息和產(chǎn)品資料;公司的免費(fèi)全國服務(wù)熱線和商務(wù)平臺在線交易功能,將為客戶提供全方位的一站式咨詢,下單,售后技術(shù)支持等全面的服務(wù)。”
規(guī)模發(fā)展仍有瓶頸,誠信問題受關(guān)注
Advanced MP全球市場副總裁Kamran Malek |
從長遠(yuǎn)發(fā)展看,電子商務(wù)將在一定程度上滲透到元器件分銷渠道的供應(yīng)鏈流程中,但其實施和應(yīng)用不同于任何其他的電子商務(wù)模式。這也意味著,要想真正做好元器件分銷領(lǐng)域的電子商務(wù)還需克服諸多挑戰(zhàn)。“例如JIT、EOL、計劃供貨、過程質(zhì)量控制這些元器件分銷中突出的因素,將使得電子商務(wù)在這一領(lǐng)域充滿挑戰(zhàn)。”
Advanced MP全球市場副總裁Kamran Malek指出。“目前在線交易業(yè)務(wù)面臨的最大挑戰(zhàn)是行業(yè)中存在著一些不合格的經(jīng)紀(jì)人。一些OEM和EMS廠商并不會進(jìn)一步核實經(jīng)紀(jì)人的從業(yè)資格,而主觀上認(rèn)為所有經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)水平是一樣的。”
從整個行業(yè)市場看,目前在線目錄分銷發(fā)展較好,但該領(lǐng)域主要被歐美企業(yè)所占據(jù),能夠提供在線交易的本土目錄分銷商不多。業(yè)內(nèi)人士分析其原因主要有以下幾點:本土企業(yè)資金實力有限,融資渠道窄;代理產(chǎn)品線少,種類不夠齊備;前期投入大,見效周期長;服務(wù)團(tuán)隊難組建,倉儲物流能力較弱。此外,目前幾家國際大型目錄分銷商基本上已經(jīng)瓜分了所有的市場份額,他們無論在資金、服務(wù)、倉儲、物流等諸多方面已經(jīng)很完善了。如果本土分銷商要進(jìn)入該市場,需要克服攻克很多難題。
Mouser亞太區(qū)市場及商務(wù)拓展總監(jiān)田吉平 |
“其實做在線目錄分銷的門檻很高。”Mouser亞太區(qū)市場及商務(wù)拓展總監(jiān)田吉平指出:“一方面要有原廠的大力支持,另一方面要有較強(qiáng)的財力,以面對高昂的管理成本。”她認(rèn)為,在中國大陸地區(qū),電子商務(wù)最大的挑戰(zhàn)是信用卡支付的信用問題;而人民幣交易是推動今年電子商務(wù)持續(xù)增長的市場動力。
“對于中國市場來講,我們在線業(yè)務(wù)面臨的最大挑戰(zhàn)是,如何使我們電子商務(wù)的平臺能夠更符合中國用戶的使用習(xí)慣。”RS Components中國區(qū)經(jīng)理鄭梁說到,“例如,我們發(fā)現(xiàn)本地客戶更習(xí)慣使用支付寶對小額訂單進(jìn)行線上支付,所以我們也適時推出支付寶以及其他信用卡的在線支付平臺;此外,我們還在淘寶和阿里巴巴開通了門戶網(wǎng)店,使更多的潛在客戶可以接觸到RS Components廣泛的產(chǎn)品線和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”
而WPG(品佳集團(tuán))副董事長白宗仁則認(rèn)為,發(fā)展電子商務(wù)最重要的是資源問題,需要產(chǎn)品線夠廣,此外還需要很好的設(shè)備來維護(hù)。“從這個層面看,只有大公司才有實力能夠成功做好在線商務(wù)業(yè)務(wù)。”他表示,“目前是洗牌階段,在未來的3-5年后,贏家不會超過三五家。本土公司只能在小眾市場略有斬獲。目前WPG在思考如何創(chuàng)建具有亞洲特色的在線商務(wù)平臺。”
深美科技總經(jīng)理常江 |
如今,電子商務(wù)的誠信問題已經(jīng)滲透到貿(mào)易的各個環(huán)節(jié),“誠信”是保障電商貿(mào)易安全進(jìn)行的基石;只有電子商務(wù)平臺和貿(mào)易商都具備“誠信”意識并付出行動,才能促進(jìn)整個元器件貿(mào)易環(huán)境持續(xù)向好。這一點也得到受訪者的普遍認(rèn)同。深美科技總經(jīng)理常江認(rèn)為:“當(dāng)前中國市場尚未形成在線交易的大氣候,在線電子商務(wù)平臺的重點應(yīng)放在信息披露、公開、透明。”恒誠科技公司總經(jīng)理張志彤也表示,誠信度的建立很關(guān)鍵,不僅僅是供應(yīng)商,還有提供這個平臺的平臺商對資源質(zhì)量的管控。
“在線交易業(yè)務(wù)最大的問題就是客戶的真實信息和付款時間的確定。”北京英賽爾科技有限公司產(chǎn)品經(jīng)理宋森進(jìn)一步談到:“客戶真實信息需要我們?nèi)タ蛻艄緦嵉乜疾欤蛘呷ハ嚓P(guān)的稅務(wù)網(wǎng)站查詢客戶公司的具體信息??蛻舾犊顣r間的確定,一方面要體現(xiàn)在合同上,另一方面也要及時跟客戶溝通,這樣才能解決付款的問題!”