最近一段時(shí)間，不少消費(fèi)者反映，iPhone 6s和iPhone 6等系列手機(jī)在仍有50%-60%電量的情況下自動(dòng)關(guān)機(jī)，系統(tǒng)升級(jí)后自動(dòng)關(guān)機(jī)情況仍存在，環(huán)境較冷甚至室溫時(shí)自動(dòng)關(guān)機(jī)，自動(dòng)關(guān)機(jī)后不連接充電器無(wú)法開(kāi)機(jī)等現(xiàn)象受到了關(guān)注。蘋(píng)果iphone“關(guān)機(jī)門(mén)”對(duì)消費(fèi)者造成很大困擾，對(duì)此，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)已經(jīng)就該問(wèn)題向蘋(píng)果（中國(guó)）有限公司就此問(wèn)題進(jìn)行查詢。
日前，有消息人士透露，對(duì)于iPhone6和iPhone6s系列自動(dòng)關(guān)機(jī)的問(wèn)題，蘋(píng)果初步的調(diào)查顯示，iPhone6和iPhone 6s系列自動(dòng)關(guān)機(jī)是因?yàn)槭褂昧速|(zhì)量很差的第三方電源適配器。質(zhì)量較差的電源適配器會(huì)傷害手機(jī)充電芯片，結(jié)果會(huì)導(dǎo)致電池不能向iOS提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。目前，檢測(cè)出問(wèn)題的iPhone都使用了非蘋(píng)果官方的電源適配器。
調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，只更換電池并不能解決問(wèn)題，因?yàn)殡姵匦酒匀粵](méi)有修復(fù)。唯一的解決辦法是更換iPhone主板，或者更換第三方充電芯片。
在不久前，蘋(píng)果曾在美國(guó)針對(duì)亞馬遜線上商城出售的第三方電源適配器進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)90%的相關(guān)產(chǎn)品都存在假冒偽劣情況，可能對(duì)蘋(píng)果手機(jī)造成傷害。亞馬遜方面也按照蘋(píng)果的要求進(jìn)行了整頓。
日前，蘋(píng)果官方發(fā)表聲明稱，生產(chǎn)日期在2015年9月到10月之間的設(shè)備遇到此類(lèi)問(wèn)題的用戶，可到Apple Store零售店或Apple授權(quán)服務(wù)提供商進(jìn)行產(chǎn)品序列號(hào)的驗(yàn)證，確認(rèn)屬于問(wèn)題機(jī)型的話蘋(píng)果官方將給予免費(fèi)更換產(chǎn)品的電池。
蘋(píng)果稱，如果用戶遇到了這個(gè)問(wèn)題，可前往一家Apple Store零售店或Apple授權(quán)服務(wù)提供商。技術(shù)人員會(huì)檢查用戶設(shè)備的序列號(hào)，以確認(rèn)該設(shè)備是否符合免費(fèi)更換電池的條件。
蘋(píng)果公司的新聲明再次引起。有不少蘋(píng)果用戶認(rèn)為，該聲明沒(méi)有誠(chéng)意，蘋(píng)果始終沒(méi)有明確iPhone 6s自動(dòng)關(guān)機(jī)的原因；蘋(píng)果沒(méi)有提到換電池以后的延保問(wèn)題。最重要的是，不少用戶表示自己的iPhone出現(xiàn)問(wèn)題并非是使用了劣質(zhì)電源適配器，一直都使用的是原裝充電器；自己的蘋(píng)果手機(jī)不在規(guī)定的生產(chǎn)日期內(nèi)，但也有自動(dòng)關(guān)機(jī)的問(wèn)題。
此外，還有部分用戶反映，iPhone 6和6 Plus也存在自動(dòng)關(guān)機(jī)的問(wèn)題。目前，中消協(xié)以及上海市消保委暫未對(duì)蘋(píng)果的這份聲明公開(kāi)表態(tài)。
