平衡：華為在智能手機(jī)市場上的策略

進(jìn)入2012年，華為加速業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。根據(jù)華為公布的2011年財報，目前華為的三大業(yè)務(wù)線中，消費(fèi)者業(yè)務(wù)(終端)總收入達(dá)446億人民幣，同比增加44.3%，企業(yè)業(yè)務(wù)全年銷售收入達(dá)92億人民幣，同比增長57.1%。而受到歐美運(yùn)營商削減開支等影響，華為傳統(tǒng)的運(yùn)營商業(yè)務(wù)收入為人民幣1501億人民幣(約合238億美元)，同比增長僅3.0%。在這種轉(zhuǎn)變中，華為面臨到了多重的挑戰(zhàn)與利益沖突，如何平衡好新老業(yè)務(wù)交替之間的關(guān)系，如何應(yīng)對智能手機(jī)時代的渠道變革和商業(yè)模式的變化，成為了華為目前需要解決的重要問題。

 

在上周深圳舉行的一場小型行業(yè)聚會上，華為終端手機(jī)產(chǎn)品線副總裁汪嚴(yán)旻登臺演講，算是首次官方的系統(tǒng)介紹了華為公司在手機(jī)業(yè)務(wù)方面的策略和規(guī)劃。業(yè)界對手機(jī)行業(yè)有著各種預(yù)測，他認(rèn)為對于手機(jī)行業(yè)不要太樂觀也不要太悲觀。運(yùn)營商和消費(fèi)者的需求，二者必須兼顧。此外，除開運(yùn)營商外，開放渠道和電商渠道也需要重視。以下為國際電子商情記者對現(xiàn)場演講的摘錄：

 

如何平衡運(yùn)營商與消費(fèi)者的關(guān)系？

 

華為終端手機(jī)產(chǎn)品線副總裁汪嚴(yán)旻

 

手機(jī)行業(yè)目前正產(chǎn)生著巨大的變化。一個是商業(yè)模式的變化：過去由運(yùn)營商主導(dǎo)，手機(jī)廠商圍繞運(yùn)營商進(jìn)行生產(chǎn)、銷售、渠道的規(guī)劃，基本沒有自主品牌?，F(xiàn)在生產(chǎn)廠商則以消費(fèi)者為主導(dǎo)，一切規(guī)劃都以打動客戶為目的。華為過去每年要推出上百款手機(jī)，但最終消費(fèi)者一款都沒記住，也沒有樹立其品牌效應(yīng)。至于蘋果則是更高的境界，但是運(yùn)營商對它也進(jìn)行了大量的補(bǔ)貼。未來的智能手機(jī)配置越來越高，本身價值也越來越高，必須有補(bǔ)貼才能讓消費(fèi)者獲得合理的價格。所以我認(rèn)為，手機(jī)在打動消費(fèi)者的同時，也要打動運(yùn)營商。

 

 

 

第二個是渠道的變化：華為過去過多的關(guān)注運(yùn)營商渠道，只用擔(dān)心能不能通過運(yùn)營商的要求，不用關(guān)心產(chǎn)品賣得好不好。這對于沒有情感屬性，功能性的產(chǎn)品沒問題，比如路由器。但是在今天，手機(jī)開始具有越來越多的消費(fèi)類產(chǎn)品屬性。一旦運(yùn)營商采購第一批后效果不好，很快后續(xù)就沒有訂單了。所以我們看到目前在東南亞、西歐等市場，目前大部分都是開放渠道了。另外，電商渠道也必須關(guān)注，這是未來重要的銷售通路。為什么今天水貨手機(jī)這么流行？它的優(yōu)勢就在于避稅帶來的成本。而電商渠道也將節(jié)省大量的成本。

 

第三是產(chǎn)品本身的變化：為什么中國不缺好的產(chǎn)品，但缺乏國際知名的品牌呢？因?yàn)槲覀冊谧霎a(chǎn)品規(guī)劃的時候，缺乏全球化的視野。比如在中國市場有人用高通7系列平臺做4寸、QHD屏的手機(jī)，賣得也很便宜。這樣能不能做呢？肯定能做，但是消費(fèi)者體驗(yàn)肯定不好，而大部分消費(fèi)者對于產(chǎn)品的定位是沒有辨識能力的。這也是為什么很多的手機(jī)沒有靈魂，無法打動客戶的心弦，最后只能靠價格戰(zhàn)。

 

 

華為最新P1手機(jī)廣告
 

 

那么，又如何平衡高端與低端品牌的關(guān)系？

那么什么樣的產(chǎn)品才會受歡迎呢？我們認(rèn)為一款體驗(yàn)好的手機(jī)至少要具備以下六個特點(diǎn)：

 

1.待機(jī)時間(不能簡單加電池，必須是美的產(chǎn)品)產(chǎn)品外觀和大容量要取得平衡，外觀將極大的影響用戶的購買欲望；

 

2.通訊分享工具，拍照、視頻瀏覽體驗(yàn)也是關(guān)注重點(diǎn)，因?yàn)槭謾C(jī)每天大部分時間都是用于瀏覽；

 

3.能提供整體解決方案，比如位置服務(wù)，企業(yè)應(yīng)用，Pushmail等；

 

4.通信功能要好。通信性能與用戶體驗(yàn)相關(guān)，中國運(yùn)營商一般不宣傳網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，深圳的WCDMA速度已高達(dá)21Mzh/秒，沒有運(yùn)營商宣傳這一點(diǎn)，其實(shí)這有點(diǎn)本末倒置，好的網(wǎng)絡(luò)可以極大的促進(jìn)手機(jī)用戶體驗(yàn)；

 

5.同樣的信號覆蓋下，射頻性能很重要，有助于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。海外客戶就很在乎射頻性能，因?yàn)榭梢怨?jié)省大量的基站投入，提高體驗(yàn)，這個能力必須積累；

 

6．生態(tài)鏈。比如現(xiàn)在各個廠商都在講云服務(wù)，但如果沒有完整的生態(tài)鏈，很難獲取長期利益。

 

 

 

華為手機(jī)要做有靈魂的產(chǎn)品，打動目標(biāo)用戶內(nèi)心最柔軟的地方。我們也希望華為品牌能有高的價值。目前華為手機(jī)終端有四大產(chǎn)品線：Youth、Gold、Platincom、Diamond，分別以每個單詞的首個字母命名，其中P系列和D系列將主打高端品牌。經(jīng)過討論，我們未來將對產(chǎn)品線進(jìn)行精簡，重新劃分細(xì)分市場。

 

華為未來還將保證產(chǎn)品組合與技術(shù)具備核心競爭能力，比如明年年初我們將發(fā)布四核的手機(jī)，同時將把LTE/Windows phone手機(jī)當(dāng)成重要發(fā)展方向。同時我們還將大力進(jìn)行華為品牌的拓展，接下來各地的戶外廣告很快就會出來。