埃森哲：有效利用供應(yīng)鏈，應(yīng)對(duì)未來(lái)需求不確定性

Accenture公司最近進(jìn)行一項(xiàng)北美制造業(yè)調(diào)查報(bào)告，深入分析包括汽車、消費(fèi)產(chǎn)品、工業(yè)產(chǎn)品，以及電子與高科技產(chǎn)品等四大產(chǎn)業(yè)。該調(diào)查報(bào)告訪談北美制造業(yè)主管如何在這一波經(jīng)濟(jì)衰退后尋求公司的重建與成長(zhǎng)，以及公司的制造策略發(fā)展方向。

 

根據(jù)這項(xiàng)調(diào)查報(bào)告發(fā)現(xiàn)，電子與高科技廠商較其它產(chǎn)業(yè)具有更多值得樂(lè)觀期待的理由，但也有幾個(gè)必須關(guān)注的潛在問(wèn)題。在樂(lè)觀的一面，有超過(guò)一半以上的電子和高科技企業(yè)均表示該公司目前已經(jīng)超越衰退前的獲利水平了。但在提供相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)以及強(qiáng)調(diào)建立與強(qiáng)化服務(wù)業(yè)務(wù)的重要性方面仍有待提升。

 

該調(diào)查并發(fā)現(xiàn)，對(duì)于客戶的未來(lái)需求方面，電子產(chǎn)品制造商的排名較整體業(yè)界平均更低，顯示其具有較高的不確定感。

 

獲利能力表現(xiàn)較好

 

在所有重要的獲利能力方面，電子產(chǎn)品制造商表現(xiàn)相對(duì)較好。超過(guò)一半的受訪廠商(55%)均已實(shí)現(xiàn)超過(guò)衰退前的獲利水平了，消費(fèi)電子產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)的情況也一樣，比46%的汽車與工業(yè)產(chǎn)品廠商更高。另外有15%的電子產(chǎn)品廠商表示該公司將在今年達(dá)到經(jīng)濟(jì)衰退前的獲利水平，15%的廠商則預(yù)計(jì)在未來(lái)兩年內(nèi)達(dá)到這一目標(biāo)。

 

強(qiáng)化服務(wù)業(yè)務(wù)意識(shí)更高

 

同樣地，70%的電子產(chǎn)品制造商表示，他們的公司可提供與其產(chǎn)品線有關(guān)的服務(wù)，如安裝、維修或咨詢。但這些公司認(rèn)為建立或強(qiáng)化服務(wù)業(yè)務(wù)對(duì)于公司未來(lái)五年成長(zhǎng)的重要性如何呢？45%的廠商表示“非常重要”，30%的廠商認(rèn)為“重要”。電子與高科技廠商在這兩項(xiàng)的平均都遠(yuǎn)高于其它產(chǎn)業(yè)。

 

客戶需求不確定性高

 

對(duì)于未來(lái)的不確定性是電子產(chǎn)業(yè)高階主管們特別重視的議題。在可能影響公司業(yè)務(wù)成長(zhǎng)與發(fā)展目標(biāo)的11項(xiàng)議題中，有超過(guò)四分之三(80%)的廠商均認(rèn)為“對(duì)于客戶需求的不確定性”是影響公司實(shí)現(xiàn)未來(lái)成長(zhǎng)目標(biāo)的最重要議題。

 

還有一半以上(55%)的電子產(chǎn)業(yè)主管指出“強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”可能影響公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，一半(50%)的受訪廠商認(rèn)為“定價(jià)能力弱”也是問(wèn)題之一。

 

為了解決對(duì)于未來(lái)客戶需求的高度不確定性，電子與高科技制造商必須有效利用其供應(yīng)鏈，使其得以更具動(dòng)態(tài)也更靈活。這樣才能讓廠商有能力因應(yīng)客戶需求與商品價(jià)格的波動(dòng)、以及政府政策改變、供應(yīng)短缺或現(xiàn)金價(jià)值變化等。

 

經(jīng)營(yíng)模式將更趨強(qiáng)化

 

為了增加利潤(rùn)，這些廠商們還考慮開(kāi)發(fā)更多的服務(wù)業(yè)務(wù)，以補(bǔ)強(qiáng)傳統(tǒng)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的不足。提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)能夠?yàn)檫@些公司帶來(lái)更多機(jī)會(huì)，讓他們可為客戶增加在傳統(tǒng)產(chǎn)品業(yè)務(wù)以外的附加價(jià)值。

 

從廠房與網(wǎng)絡(luò)的觀點(diǎn)來(lái)看，這些公司還必須更加強(qiáng)化其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式。幾乎大部份(85%)的電子產(chǎn)業(yè)主管們都計(jì)劃加強(qiáng)投資以改善其營(yíng)運(yùn)模式，約有三分之二(65%)的受訪者計(jì)劃結(jié)合廠房與網(wǎng)絡(luò)的計(jì)劃。