關(guān)鍵字：供應(yīng)鏈
在元器件產(chǎn)品出現(xiàn)供不應(yīng)求、產(chǎn)能緊張、交期大幅延長(zhǎng)的情況下，仿制品、翻新貨、散新貨等“非正品”就有機(jī)會(huì)流入市場(chǎng)。對(duì)全球電子產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈來(lái)說(shuō)，追查仿冒偽劣組件已經(jīng)成為最重要的議題之一。如何從源頭開(kāi)始，防范“非正品”，構(gòu)筑安全的采購(gòu)供應(yīng)鏈成為業(yè)界普遍關(guān)注的問(wèn)題。
原廠授權(quán)渠道是第一保證
“假貨問(wèn)題很?chē)?yán)重，但沒(méi)有人是故意使用假冒產(chǎn)品。”Altera亞太區(qū)高級(jí)渠道經(jīng)理Ro Chawla此前接受本刊采訪時(shí)表示，“在系統(tǒng)失敗或者現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)故障之前，人們通常并沒(méi)有意識(shí)到從灰市上購(gòu)買(mǎi)了假冒產(chǎn)品。通過(guò)未授權(quán)渠道采購(gòu)的用戶(hù)都有可能發(fā)現(xiàn)自己使用了假貨。”
Chawla分析了目前市場(chǎng)上的贗品來(lái)源及種類(lèi)：1)未授權(quán)的復(fù)制品，例如沒(méi)有管芯的空封裝；2)不符合原始元件制造商(OCM)設(shè)計(jì)、模型以及性能標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品；3)非OCM生產(chǎn)，或是由未授權(quán)承包商生產(chǎn)的產(chǎn)品；4)不符合規(guī)范、有缺陷，或者將用過(guò)的OCM產(chǎn)品以“新品”或者可用產(chǎn)品的形式出售；5)提供不正確或者錯(cuò)誤的標(biāo)記以及文檔，比如故意標(biāo)高速率等級(jí)和溫度等級(jí)，使得用戶(hù)將消費(fèi)級(jí)芯片用于工業(yè)級(jí)，提升價(jià)格。
為避免買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品，Chawla建議只通過(guò)授權(quán)代理渠道購(gòu)買(mǎi)。而對(duì)于器件緊缺、急單需從灰市調(diào)貨的采購(gòu)行為，他建議最好是與授權(quán)代理商密切合作，預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，以確保器件的及時(shí)供貨。“對(duì)于那些確實(shí)迫切缺料將面臨停產(chǎn)的客戶(hù)，我們會(huì)考慮特殊處理。”Chawla表示，Altera一般要求授權(quán)代理商提供6個(gè)月的預(yù)測(cè)，并備有一定庫(kù)存。
Altera擁有自己的內(nèi)部系統(tǒng)，能夠跟蹤生產(chǎn)的每一顆器件。“我們發(fā)現(xiàn)近年來(lái)越來(lái)越多灰市中存在部分廉價(jià)的正品。”Chawla談到：“我們知道越來(lái)越多的Altera產(chǎn)品是由EMS公司泄漏出去的，他們以很低的折扣購(gòu)買(mǎi)了我們的產(chǎn)品，將部分冗余的器件以低于市場(chǎng)價(jià)的水平銷(xiāo)售給芯片中間商，中間商再以較低的價(jià)格銷(xiāo)售給用戶(hù)，從而影響了整體市場(chǎng)秩序。”Chawla表示對(duì)于此類(lèi)行為，Altera分三步驟處理，首先向EMS公司發(fā)出通告，要求他們停止炒貨行為；其次停止以低價(jià)向他們銷(xiāo)售器件，以及為他們提供工程支持；然后告知其OEM客戶(hù)他們的這種行為，從而影響其與品牌客戶(hù)的合作。
對(duì)于授權(quán)分銷(xiāo)商，一般不會(huì)受到假貨問(wèn)題的困擾，但授權(quán)分銷(xiāo)商也需要嚴(yán)格管控產(chǎn)品來(lái)源，并具備相應(yīng)的檢測(cè)手段。
“我們的采購(gòu)資源來(lái)自于所有知名品牌制造商，”艾睿電子亞太集團(tuán)元器件部門(mén)總裁余敏宏表示，“我們不做貿(mào)易商和轉(zhuǎn)售商的現(xiàn)貨，這可以幫助我們確保我們?yōu)榭蛻?hù)提供真正的、高質(zhì)量的元件。”貝能?chē)?guó)際有限公司副總經(jīng)理趙健民也表示，作為授權(quán)分銷(xiāo)商，貝能?chē)?yán)格管控產(chǎn)品來(lái)源，一般都是從原廠直接進(jìn)貨，而不會(huì)通過(guò)其他渠道或貿(mào)易市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)。
“假貨充斥，對(duì)市場(chǎng)是一個(gè)沖擊，但對(duì)我們授權(quán)代理商卻是一個(gè)機(jī)遇。”世健系統(tǒng)(香港)有限公司技術(shù)支持部副總裁戈一新表示，“我們所有產(chǎn)品皆直接來(lái)自原廠，絕無(wú)假貨，對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)我們就是正品的保證，可以安心采購(gòu)，杜絕因?yàn)榧儇浂a(chǎn)生的種種問(wèn)題，加上原廠和我們提供的各種支持，相信是采購(gòu)渠道的最佳選擇。”
獨(dú)立分銷(xiāo)商在行動(dòng)
對(duì)于獨(dú)立分銷(xiāo)商,由于其貨源渠道的靈活性,導(dǎo)致了貨品質(zhì)量不穩(wěn)定，也成為這類(lèi)分銷(xiāo)商最被詬病的地方。為了應(yīng)對(duì)這種局面，一些獨(dú)立分銷(xiāo)商開(kāi)始增加用于檢測(cè)贗品的設(shè)備與質(zhì)量系統(tǒng)的投資。例如，Smith & Associates公司去年就推出了一項(xiàng)名為SmithSecure的計(jì)劃，旨在消除負(fù)面影響，解決當(dāng)前所面臨的問(wèn)題。
“SmithSecure計(jì)劃一開(kāi)始就建立了一個(gè)用于認(rèn)證器件供貨商的評(píng)級(jí)系統(tǒng)。”Smith公司首席貿(mào)易官M(fèi)ark Barnhill介紹，篩選工作包括商業(yè)與運(yùn)營(yíng)評(píng)估，例如對(duì)供貨商自身質(zhì)量系統(tǒng)的審查。評(píng)估完成后，每家供貨商都會(huì)被定一個(gè)從A至F的等級(jí)。只有直接來(lái)源于提供證明文件的制造商的器件才能擁有A等級(jí)。來(lái)源于特許分銷(xiāo)商的器件一般獲得B等級(jí)。來(lái)自其它受信任的、可靠的和通過(guò)審查的資源(比如特定的獨(dú)立分銷(xiāo)商)的器件通常獲得C等級(jí)。
事實(shí)上，隨著客戶(hù)對(duì)偽劣元器件威脅的了解不斷深入，越來(lái)越多的客戶(hù)要求他們的分銷(xiāo)商在檢測(cè)不良器件方面建立嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。鑒于此，Smith公司平均每個(gè)月都要與客戶(hù)一起做兩到三次審查，并且頻度還在增加。“如果評(píng)到的等級(jí)是D，那么只有退出一條路。”Barnhill指出。對(duì)于某些常用品，如果沒(méi)有獲得A或B等級(jí)，那么Smith公司將規(guī)避這個(gè)業(yè)務(wù)。
一旦器件來(lái)源通過(guò)認(rèn)證，收到的器件先要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的外觀檢查，然后根據(jù)客戶(hù)要求做全面測(cè)試，以便確定是否是正品。Smith公司能夠利用最新設(shè)備測(cè)試元件封裝的真實(shí)性、引線的可焊接性和元器件功能，而且有些設(shè)備還能使用非破壞性和破壞性技術(shù)看到元件的內(nèi)部細(xì)節(jié)。
隨著仿冒/翻新技術(shù)越來(lái)越復(fù)雜，檢測(cè)難度也不斷攀升。“頂部涂漆”這種常見(jiàn)技術(shù)就是一個(gè)很好的例子。過(guò)去，贗品只是簡(jiǎn)單地在元件塑料封裝的頂部涂抹黑漆，然后再粘貼上新的商標(biāo)和器件型號(hào)。只需丙 酮藥水就能輕松地把這種假冒的標(biāo)簽洗掉。
現(xiàn)在，贗品會(huì)打磨原始塑料封裝材料，然后與環(huán)氧樹(shù)脂混合產(chǎn)生丙 酮難以破壞的涂覆層。與此同時(shí)，贗品使用的標(biāo)簽質(zhì)量(比如公司商標(biāo)和顏色匹配程度)越來(lái)越好。因此，需要開(kāi)發(fā)新的化學(xué)和物理分層技術(shù)才能去除假冒涂覆層。
“Smith積累起來(lái)的歷史器件數(shù)據(jù)對(duì)于防范假貨也非常有用，其中包括可信元件的照片。”Barnhill談到，“我們可以輸入器件型號(hào)，好處在于我們擁有已知良好的元件圖像，因此可以將可疑器件與之進(jìn)行對(duì)比。”此外，Smith還在尋求增加新的功能，該公司對(duì)使用RFID技術(shù)和GPS跟蹤技術(shù)給交付客戶(hù)的好器件“貼標(biāo)簽”的可行性進(jìn)行了評(píng)估，特別是對(duì)于像微處理器這樣的高價(jià)值元件。
借助豐富的經(jīng)驗(yàn)與先進(jìn)的檢測(cè)技術(shù)，國(guó)際領(lǐng)先的獨(dú)立分銷(xiāo)商在防范假冒偽劣產(chǎn)品方面卓有成效。而中國(guó)本土的獨(dú)立分銷(xiāo)商也在積極應(yīng)對(duì)。
例如，帕太集團(tuán)有限公司就形成了一套防范假貨的措施及應(yīng)對(duì)策略，該公司通訊產(chǎn)品事業(yè)部總監(jiān)任軍將其概括為四點(diǎn)：第一，“己所不欲勿施于人”?，F(xiàn)今的社會(huì)到處充斥著假貨，包括手機(jī)、IT設(shè)備在內(nèi)的產(chǎn)品都有“山寨”，所以首先在道德上我們對(duì)自己要有強(qiáng)烈的約束力。第二，嚴(yán)格挑選供應(yīng)商。帕太目前所代理的所有品牌，幾乎都是全球著名廠商，在采購(gòu)源頭上就做到了確保原裝正品。帕太也了解所代理廠商對(duì)于他們自己品牌榮譽(yù)的重視程度，對(duì)于他們而言，品牌榮譽(yù)是高于一切的。所以帕太做到選擇之前充分考察、保證質(zhì)量，選擇之后給予廠商充分信任、保證原廠采購(gòu)。第三，進(jìn)貨檢驗(yàn)及條碼系統(tǒng)更新。公司條碼的實(shí)施措施，可以確保帕太在整個(gè)物流操作過(guò)程中的嚴(yán)密性，保證出貨和客戶(hù)到貨產(chǎn)品的一致性，從而在物流過(guò)程中杜絕假貨產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)在進(jìn)貨過(guò)程中，帕太的倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，對(duì)于每批次貨物進(jìn)行抽檢，以確保品質(zhì)。第四，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于假貨的防范，帕太有十足的信心及過(guò)硬的經(jīng)驗(yàn)支持。
有效控制采購(gòu)的源頭和渠道，加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)檢測(cè)是在供應(yīng)鏈中防范假貨的有效手段。“我們采用的方法就是這兩種。”有芯電子總經(jīng)理周睿表示，“首先，我們?cè)诓少?gòu)源頭上只從全球知名的代理商、原廠幫助客戶(hù)進(jìn)行采購(gòu)，只做原裝正品的業(yè)務(wù)。其次，通過(guò)嚴(yán)格的供應(yīng)商評(píng)級(jí)制度，對(duì)供應(yīng)商的品質(zhì)、發(fā)貨準(zhǔn)確度和及時(shí)率等多項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行定期評(píng)估，幫助客戶(hù)選擇優(yōu)質(zhì)渠道。第三，我們投資了許多精密檢測(cè)設(shè)備，對(duì)于來(lái)料可進(jìn)行包括模擬上機(jī)、鏡像分析和開(kāi)蓋等嚴(yán)格的檢測(cè)，同時(shí)，我們倉(cāng)庫(kù)采用了嚴(yán)格的物流操作流程，根據(jù)供應(yīng)商的評(píng)級(jí)情況，對(duì)每批次貨物進(jìn)行抽檢、全檢等，以確保產(chǎn)品的品質(zhì)。”
凱新達(dá)電子有限公司運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理徐輝同樣認(rèn)為，首先要從貨源源頭控制，確保貨源來(lái)自通過(guò)原廠認(rèn)證、長(zhǎng)期合作的代理商和增值分銷(xiāo)商，以保證貨物的可追溯性。為了確保元件零缺陷品質(zhì)，凱新達(dá)與多家具有國(guó)家認(rèn)證的電子元件實(shí)驗(yàn)室成為戰(zhàn)略合作伙伴，通過(guò)實(shí)驗(yàn)室先進(jìn)的元件檢測(cè)設(shè)備和專(zhuān)業(yè)的技術(shù)檢測(cè)人員，完全保證了進(jìn)料檢測(cè)和品質(zhì)達(dá)標(biāo)，力求為客戶(hù)提供100%原裝正品。“除了借助權(quán)威檢測(cè)團(tuán)隊(duì)之外，凱新達(dá)還重視公司內(nèi)部人才的培養(yǎng)，對(duì)質(zhì)量檢測(cè)環(huán)節(jié)高度重視，使公司內(nèi)部質(zhì)檢更好的為客戶(hù)做好把關(guān)工作。” 徐輝表示，對(duì)于有特殊要求的客戶(hù)，凱新達(dá)可以為客戶(hù)量身定做防范假貨方案，比如引入保險(xiǎn)公司對(duì)貨物品質(zhì)進(jìn)行保險(xiǎn)等措施。
在物料質(zhì)檢方面，美盛電子有限公司總經(jīng)理郭堅(jiān)文認(rèn)為，如果按照傳統(tǒng)模式完全依賴(lài)QC人員和儀器的檢測(cè),QC環(huán)節(jié)必定成為業(yè)務(wù)模式的瓶頸。若在此基礎(chǔ)上,從其來(lái)源根本控制,則可以整體提高貨品可靠性以及QC的效率。
亞洲買(mǎi)家開(kāi)始重視采購(gòu)安全性
亞洲的分銷(xiāo)商市場(chǎng)由跨國(guó)公司、本地代理商以及貿(mào)易商組成。對(duì)海外分銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，亞洲一直是比較困難的市場(chǎng)，因?yàn)榭蛻?hù)寧愿從本地公司拿貨，并根據(jù)雙方關(guān)系而不是服務(wù)水平來(lái)實(shí)施采購(gòu)。
但現(xiàn)在，情況正在發(fā)生改變：亞洲采購(gòu)者開(kāi)始更多地尋求安全的貨源，并且避開(kāi)在互聯(lián)網(wǎng)廣告“本周特 賣(mài)”中彈出的網(wǎng)站。
貿(mào)易商除了銷(xiāo)售產(chǎn)品外還經(jīng)常在線購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，因此兩邊的安全性都要考慮。在網(wǎng)站蓬勃發(fā)展的今天，皮包公司很容易設(shè)立一個(gè)網(wǎng)站，建立一系列信用，從分銷(xiāo)商處定購(gòu)器件，然后在交貨后玩失蹤。如何判斷客戶(hù)是否合法？“關(guān)鍵是通過(guò)與他們的交流。”Mouser互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)副總裁Hayne Shumate指出，“其實(shí)，合法正規(guī)的公司很容易鑒別，那些按正確方法做事的人肯定會(huì)成功。”
“在美國(guó)，如果有個(gè)新網(wǎng)站彈出來(lái)，客戶(hù)可以很快查明這個(gè)網(wǎng)站是否合法。”Shumate表示，因?yàn)槊绹?guó)分銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)從20世紀(jì)40年代就存在了，許多年來(lái)一直在與不受信任的經(jīng)銷(xiāo)商作斗爭(zhēng)，并且有一個(gè)供貨基地幫助保護(hù)經(jīng)認(rèn)證的關(guān)系。而亞洲市場(chǎng)則相反，由于發(fā)展非常迅速，任何人只要有一臺(tái)PC機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)就能銷(xiāo)售元件。“客戶(hù)不斷返回Mouser網(wǎng)站的事實(shí)表明，采購(gòu)者不僅僅是追求最便宜的價(jià)格，而且需要產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。”Shumate談到，“采購(gòu)者不在意器件是否是從地球的另一端發(fā)貨的。等他們找到需要的東西后，他們會(huì)做回頭客。”
如同在亞洲做生意的大多數(shù)海外分銷(xiāo)商一樣，富昌電子和Mouser都建立了本地的銷(xiāo)售和支持辦事處。“生產(chǎn)線停工致使關(guān)鍵元件在需要時(shí)卻購(gòu)買(mǎi)不到，那就麻煩了。”富昌電子執(zhí)行副總裁Lindsley Ruth強(qiáng)調(diào)，“在電子元器件分銷(xiāo)領(lǐng)域有許多假貨，因此，每個(gè)人對(duì)貨源都必須十分小心。”
此外，EMS廠商也有自己的防范策略，斯比泰電子(深圳)有限公司高級(jí)采購(gòu)經(jīng)理傅俊雄表示，在防范假貨方面，斯比泰的策略是與代理采購(gòu)商簽訂戰(zhàn)略協(xié)議，在以下方面達(dá)成共識(shí): 1)代理采購(gòu)是ERAI這類(lèi)組織的成員；2)擁有來(lái)料檢測(cè)/驗(yàn)證過(guò)程控制；3)對(duì)每次發(fā)貨直至終端產(chǎn)品都有保險(xiǎn)規(guī)定。“在來(lái)料質(zhì)保(QA)方面,我們確保在每次通過(guò)代理商購(gòu)買(mǎi)時(shí)，我們的QA都被及時(shí)通知到，以便他們對(duì)這類(lèi)采購(gòu)執(zhí)行嚴(yán)格的IQC驗(yàn)收。”傅俊雄補(bǔ)充道。
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